FAQS ET REPONSES
EST-CE QUE JE PEUX COMMANDER UN ÉCHANTILLON DES PRODUITS?
Oui, des échantillons de tous les produits peuvent être commandés gratuitement (seulement les frais de transport sont à payer).
COMBIEN DE TEMPS DURE LA PRÉPARATION D'UNE COMMANDE ?
Selon la disponibilité des stocks, la préparation des commandes prends entre 1 jour et un maximum de 2 semaines.
QUAND JE VAIS RECEVOIR MA COMMANDE ?
Entre 3 et 5 jours ouvrables à compter de la fin de la préparation de la commande (pour l'Europe, autres pays sur demande).
COMMENT PUIS-JE SUIVRE LE STATUT DON ENVOI?
Lorsque votre envoi est expédié à l'adresse que vous avez indiquée, vous allez recevoi un email. Cet e-mail contient le numéro de suivi et un lien direct vers le site Web de suivi.
QUELLES SONT LES CONDITIONS DE PAIEMENT ?
Vous payez 30% à la commande et 70% à l'expédition (ou par négociation).
EST-CE QUE JE PEUX RECEVOIR UNE FACTURE ?
Nous sommes enregistrés pour la TVA en Allemagne, en Autriche, en France, en Italie, en Espagne, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni, en Pologne, en République tchèque et en Suède, et nous pouvons émettre directement des factures fiscales pour vos commandes dans ces pays. Pour les commandes provenant d'autres pays de l'UE, nous pouvons les traiter comme une commande Intracommunautaire de la Bulgarie. Les commandes en dehors de l'UE sont également les bienvenues.
J'AI UNE AUTRE QUESTION, QUI JE PEUX CONTACTER?
Envoyez s'il vous plait un email à sales@alpi-trade.com. Nous allons vous répondre dans les plus brefs délais.